"Miként kezelhetjük legjobb eredménnyel a
konfliktusokat, mi az ajánlható út.
Bajmegelőzési tétel: ne egymásról beszéljünk, hanem
egymással és a tárgyról. Erősítsük meg, hogy a másik személyét, emberi értékeit
tiszteljük, elismerjük, akceptáljuk akkor is, ha az adott dologban nem értünk
vele egyet!
Nagyon kérem, használjuk ezt a módszert, higgyünk a
tudománynak, de a saját tapasztalatunknak még inkább: ez mindig beválik!
A következő tétel: beszéljünk egyes szám első
személyben!
Én úgy érzem, úgy hiszem, úgy vélem, úgy gondolom - és
merjük kifejezni az érzéseinket!
Ezt nevezi a pszichológia önfeltárásnak vagy
önprezentációnak: hogy megmutatom és kinyitom a világomat, Nézd csak - ilyenek
az érzéseim!
Azután kérdezzük meg a partnerünket is, hogy őt hogyan
érinti mindaz, amit elmondtunk.
Persze ez nem feltétlenül jó ötlet a hierarchikus
helyzetekben, a főnököt inkább ne faggassuk ilyesmiről - ez a módszer az intim,
személyes kapcsolatokban válik be igazán.
A sérelmeket indulatmentesen fejezzük ki: számomra
most az jelent nehézséget..., most úgy érzem, hogy..., azt szeretném, ha... -
és így tovább. A következő tétel: a hiba, a tévedés belátása erény.
Az állatvilágban is láthatjuk, hogy ha az egyik a
támadásból visszahúzódik, és megadja magát, akkor a másik nem fogja bántani.
Ha hibádat képes vagy beismerni, és azt mondani, hogy
ne haragudj, tényleg nem volt igazam, igazságtalan voltam veled, akkor a
partnered emel meg téged, és biztosan melléd áll.
A zárótételünk pedig: mindig azt keressük, amiben
egyet tudunk érteni, és ne azt, amiben nem!"
Bagdy Emöke - Utak önmagunkhoz
