12 jó gondolat rossz helyzetekre
1. Minél szokatlanabb a probléma, annál szokatlanabb megoldásra van szükség.
2. A rendkívül súlyos problémák gyökerekig hatoló megközelítést igényelnek.
3. Ne higgyük el, hogy súlyos a problémánk, amíg nem bizonyosodtunk meg róla!
4. Az élet problémái - sajnos feladványok, amelyek a mérnöki tudományokhoz hasonlóan gondos mérlegelést, számítást igényelnek.
5. Találjuk meg a legmegfelelőbb valakit és valamit!
6. Ne tételezzük fel, hogy akik a problémáinkat okozták, ezt szándékosan tették, vagy akár egyszer is eszükbe jutottunk!
7. Ne hibáztassunk másokat a nem szándékos sértésekért!
8. A rossz magatartást akkor is ítéljük el, ha olyasvalakinél tapasztaljuk, akit nem kaarunk elítélni!
9. Fogadjuk el a problémával kapcsolatos tényeket, bárki felé is mutassanak vádlóan!
10. Mindig emlékezzünk arra, hogy a szomszédságunkban és a családunkban nem angyalok élnek, Mindannyian emberek vagyunk.
11. A beteg testet és a beteg elmét kezeljük megértéssel.
12. A legtöbb bajt a tudatlanság és a félreértés okozza. Mielőtt továbblépnénk, szabaduljunk meg mindkettőtől!